PARA İADE POLİTİKASI

Silkcraft Tekstil İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, aşağıdaki koşullar altında satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz:

İade Süresi: Satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

  • İade edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Hasarlı veya kusurlu ürünler: Eğer ürünleriniz hasarlı veya kusurlu ise iade etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. Hasar veya kusurun fotoğraflarını bize e-posta ile göndermeniz gerekebilir.
  • Giysiler için: [Giysiler için özel iade koşulları ekleyin (varsa, örneğin yıkanmamış, etiketli)]

İade Edilemeyen Ürünler:

  • [Bazı ürünlerin iade edilemeyeceğini belirtirseniz, burada listeleyin (varsa)]

İade Süreci:

  • İade işlemini başlatmak için lütfen Wfmendax38@gmail.com adresine e-posta gönderin.
  • Müşteri hizmetleri temsilcimiz size iade talimatlarını ve iadeler için gönderim etiketini sağlayacaktır.
  • Gerekli belgelerle birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen kontrol edin ve hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Gıda, çiçek veya bitki gibi çabuk bozulabilen ürünler
  • Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel ürünler
  • Kozmetik ürünleri gibi kişisel bakım ürünleri
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

İndirimli ürünler ve hediye kartları için maalesef iade kabul edemiyoruz.

Değişim:

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde elde etmek için sahip olduğunuz ürünü iade edebilir ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı:

Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, 14 gün içinde herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürünlerin yukarıdaki iadeler için belirtilen tüm koşulları karşılaması gerekmektedir.

İadeler:

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size geri dönüş yapacağız. İadenizin onaylanması durumunda, ödeme asıl ödeme ait yönteme ile otomatik olarak yatırılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi ve geri ödemeyi hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir.